Contact

Klachtenprocedure

We vinden het belangrijk dat klachten serieus en zorgvuldig worden behandeld. Daarom hebben we een klachtenprocedure voor alle klachten die bij ons binnenkomen – van binnen en buiten ons bedrijf.

We gaan hier altijd vertrouwelijk mee om. Alleen de mensen die vanuit hun functie op de hoogte moeten zijn, krijgen informatie over de klacht.

Behandeling en afhandeling van klachten

Je kunt een klacht schriftelijk indienen via compliance@envalue.com of per post sturen naar: Envalue Real Estate B.V. t.a.v. de afdeling Compliance, Europalaan 300, 3526 KS Utrecht. We sturen je binnen 2 werkdagen een bevestiging dat we je klacht hebben ontvangen. In die bevestiging staat ook wie je klacht behandelt. Binnen 10 werkdagen ontvang je van ons een schriftelijke, inhoudelijke reactie.